저희 회사는 그동안 고객님의 회원정보를 자체 보안 시스템 등을 통해 안전하게 관리해오고 있었으나, 안타깝게도 이번에 침입한 해커의 고도의 교묘한 수법을 막아내지는 못했습니다. 거듭 머리 숙여 죄송하다는 말씀을 드립니다. 참고로 현재 관할 경찰서에서 수사가 진행 중입니다.
2. 이번 사고로 인해 혹시 어떤 피해를 볼 수 있나요?
이번에 유출된 개인정보는 회사의 '고객정보 수집 최소화' 정책에 따라 수집된 전화번호와 이메일 등 기본적인 개인정보들입니다. 이른바 민감한 개인정보는 일체 수집하지 않았습니다. 따라서 과거의 유사 사례들을 봤을 때, 이 정보만으로는 직접적인 피해가 발생할 가능성은 매우 낮을 것으로 생각합니다.
3. 혹시라도 있을 수 있는 2차 피해를 방지하기 위해 어떤 조치를 취해야 하나요?
평소에도 스팸 문자로 전달된 링크 주소를 함부로 누르지 않아야 안전하듯이 전자금융사기예방을 위한 기본적인 지침들을 철저히 준수해 주시면 됩니다. 또 모르는 곳에서 걸려오는 전화를 통해 투자를 권유받거나, 송금을 요구하면 의심하고, 절대 응하지 않는 것이 피해를 예방하는 길이라는 말씀 올립니다.
4. 앞으로 회사는 어떤 조치를 취할 계획인가요?
이번 사고를 계기로 보안 시스템을 더욱 강화해 고객 개인정보 관리에 만전을 기하는 한편, 가급적 개인정보 수집을 하지 않거나, 지금보다도 더 적은 정보만 수집하는 방향으로 사이트를 개편할 계획입니다. 아울러 고객 피해가 발생하지 않도록 최선을 다해 대비하면서, 이번 사고와 관련된 진전된 사항이 있을 시 수시로 공지를 통해 알려드리겠습니다.
5. 회원 탈퇴를 하려면 어떻게 하나요?
다시 한번 이번 일로 불편을 드려 대단히 죄송하다는 말씀드립니다. 회원 탈퇴는 오른쪽하단 버튼을 누르시면 곧바로 처리하실 수 있습니다.
