평소 참여하고 있던 자원봉사 그룹에서 마련한 리더십캠프에서 받은 교육의 근거가 되는 책이다.

영리조직도 그렇지만 자원봉사 조직이나 종교조직, 친목모임과 같은 경우 지위의 힘이 크지 않으므로 비영리조직은 특히 리더십이 중요하다고 생각된다.

리더십의 단계; 지위, 관계, 성과, 양성, 존경

영향력의 종류; 폭력, 협박, 기만, 지위, 교환, 설득, 존경

리더는 상황에 따라 폭력(전시나 처벌 등)을 포함한 모든 영향력을 효과적으로 행사하여야 한다.

업무를 위해 지식은 기본적으로 필요하며 그 다음으로 유지에 필요한 스킬, 방향을 제시하는 리더십순으로 중요성이 증대된다.

리더십이 필요한 이유는 1) 세상이 변화하므로 과거의 성공이 유지되기 어렵다 2) 조직의 성장은 조직원에 의해 결정되며 이는 리더의 성장에 의해 좌우되므로 리더십의 유무는 조직의 영속에 중대한 요인이 된다. 

리더는 도움을 요청하기 전에 먼저 마음의 문을 두드리며 이는 적절한 질문을 통해 달성된다.

조금씩 자주하는 배경, 동기, 가치관 질문을 통해 대상의 과거, 동기, 내면의 가치판단 기준을 알 수있게 되며 이러한 순수한 관심, 경청 및 적절한 질문으로 개인적인 관계가 형성되게 된다.

어느 경우나 긴급하고 중요한 2상한이 있듯이 인간관계에도 성과중요도와 인간관계의 2상한이 있고 이러한 분야에 자원의 80%를 집중하여야하는 파레토의 원칙도 리더십의 경우에도 동일하게 적용된다. 특히 사람의 정보인지는 시각이 89%, 청각이 10%이므로 솔선수범하여 보여주는 것이 중요하다.

리더가 모델이 되기 위해서는 감정, 시간, 우선순위, 에너지, 생각, 말, 사생활관리가 필요하다. 진정으로 좋은 리더는 자신이 조직에 없어도 가능하도록 후계자를 양성하고 권한을 위임하여 조직이 영속하도록 하는 사람이다. 이것은 필립 피셔가 주장한 위대한 기업의 인적요소에도 적용된바 있어 투자와도 관련이 크다고 하겠다.